15.4.2019

Insinööriliitto testaa automatisoitujen puheluiden hyödyntämistä osana jäsenviestintää. Automatisoidut puhelut on aloitettu jäsenmaksumuistutuksilla, joiden osalta soitoilla pyritään erityisesti madaltamaan kynnystä ottaa yhteyttä liiton asiakaspalveluun maksuihin liittyvien kysymysten selvittämiseksi. Toinen ensivaiheessa testattava kohde on opiskelijoiden opintotietojen päivitykset.

Automatisoidut puhelut tulevat numerosta 09 4272 0886.

Jos et ole vastannut puheluun, numeroon on mahdollista soittaa takaisin viikon sisällä saapuneesta puhelusta, jolloin pääset vastaamaan kyselyyn. Jos kyselyyn vastaaminen jää kesken, numeroon ei voi soittaa takaisin ja jatkaa vastaamista. Avoimia maksuja koskeva automaattipuhelu kestää alle viisi minuuttia.

Saatujen kokemusten perusteella pohditaan, voidaanko automatisoituja puheluja hyödyntää myös muissa isompia jäsenryhmiä koskevissa asioissa.