Ongelmia kirjautumisessa?

Ensimmäisellä kirjautumisella etene Luo tunnukset -painikkeen kautta. Tunnuksen aktivointi vaatii ensimmäisenä vahvan tunnistautumisen Telian palvelussa.

Käyttäjätunnus on jäsennumerosi tai rekisteröitymisvaiheessa käytössäsi ollut sähköpostiosoite. Käyttäjätunnuksen osoitteenvaihto onnistuu asiakaspalvelun kautta.

Salasana hukassa

Saat asetettua uuden salasanan täältä. Salasanan uudelleen asettaminen vaatii vahvan tunnistautumisen Telian palvelussa.

Salasanan vaihtolinkki ohjautuu siis ensimmäisenä Telian palvelun vahvaan tunnistautumiseen. Tunnistautumisen jälkeen käyttäjä ohjautuu takaisin sivustolle asettamaan uuden salasanan.

Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Ongelmatilanteissa voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puh. 0201 801 801 (arkisin klo 9–16) tai asiakaspalvelu@ilry.fi.